一、医院物流管理功能。

医院是社会医疗保健组织体系中较基本的工作机构，其基本功能是**和照顾患者，改善公共卫生，促进医疗进步。其中，医院较基本的功能和中心任务是通过医疗和辅助业务的密切合作，对患者进行诊断、**和护理，形成整体医疗，为患者服务。医院作为整个社会卫生工作的组成部分，处于社会救死扶伤、维护人民健康的**，也是开展医疗科学实验和医疗保健水平的场所。医院的物流**是医院功能运行中不可或缺的一部分和重要**。

二、医院后勤服务集团架构

（一）、常设机构：

从事医院后勤服务集团的机构一，实行综合后勤服务集团。组织机构的设置应至少有一级管理办公室。以下各级和部门可根据服务管理的范围和内容进行增减。

(2)常设后勤服务集团架构图表:

医院后勤服务集团处 后勤服务集团部 医辅服务中心 服务中心 机电维修队 保洁绿化队 保安队 导医队 护工队 专业陪护队 商品礼品店物资配送 餐饮中心 洗衣房

3.医院后勤服务集团的特点

(1)环卫工作

1、严格遵守医疗消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方。如果有疏忽，很容易引起交叉感染。特别是传染病地区，传染病原体不能带出传染病地区。医院地面经常受到患者粪便、呕吐物和分泌物的污染。由于人员流动量大，应及时清除地面污染，避免病原体扩散。严格区分拖把、桶、扫帚、手套等无污染区域和污染区域的清洁工具，不得混淆使用。特别要注意的是，不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床和病床之间的擦布也不能交叉使用。防止细菌交叉污染。医院工作人员工作时必须穿工作服和帽子。进入传染病病房、肝炎和肠道门诊时，应穿隔离衣、裤子、鞋子和口罩。

2.保持安静的医疗环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持安静。环卫人员工作时要轻快，不要大声说笑。** 谈话也必须小声进行，不能干扰医务人员的工作和病人的休息。

3.勤奋清洁。医院人流量大，地面、厕所等公共场所容易弄脏。清洁人员应经常检查，并动员其他工作人员随时清理垃圾。

4.良好的服务态度。由于大多数服务对象都是来看病的患者，他们生病了，大多数人心情不好或行动不方便。我们的*工作人员必须耐心、细心，谦虚地听取各方面的意见并进行改进，这有利于工作的全面发展。建立**个问题责任制，耐心回答患者的问题，帮助患者找到相关部门解决不清楚的问题。不要问或不知道。